梅州市首笔二手房带抵押过户领证现场。(图片来源：单位供图）
锚定高质量发展这个总目标，市自然资源局始终坚持“用户思维”“服务思维”，不断转作风提效能优服务，持续优化营商环境，努力做到让党放心、让群众满意、让企业便利。
坚持“用户思维”
提供“一站式”服务
今年上半年，我市不动产登记办结率高出全省平均水平，市自然资源局“好差评”政务服务质量得分达到10分、主动评价率达到100%。
成绩的取得，离不开市自然资源局始终坚持“用户思维”。以不动产登记作风和素质“双提升”行动为抓手，该局推行“一窗办理”一站式服务，优化办事流程、精简办理事项，151项行政审批事项实现100%网上受理、100%网上办结；推行“极简办理”“极简审批”，推出“二手房带押过户”和新建商品房预告买卖登记、抵押权注销登记“智能秒批”，大幅压缩办事时限74项、精简收件材料6项，二手房转移登记从3个工作日办结提速至3小时办结。
同时，市自然资源局探索实行梅州、河源和赣州不动产登记“跨市通办”“跨省通办”服务，推行涉企不动产登记业务进驻市政务服务中心企业服务厅“专厅办”，并对外地金融单位提供抵押登记“即时办”和企业间转移登记“四个一”（一窗一人一套资料一个环节）服务，不断优化营商环境。
突出“服务思维”
强化“一竿子”保障
在嘉元科技提出增资扩产需800多亩用地的意愿后，市自然资源局考虑到这是“打粮食”项目，报请市政府同意，使用省预下达周转指标，为企业一次性解决项目所需全部指标，将审批时间从一年多缩短至5个月。2022年9月全市土地工作大会后，我市共处置了存量土地3万亩，切实把历史存量土地转化为发展增量，彻底破解“有项目没用地”难题，保障了投资81亿元的嘉元铜箔、综保区二期等一批先进制造业和实体经济项目建设落地“打粮食”。
这是市自然资源局突出“服务思维”，强化资源要素“一竿子”保障的典型缩影。2022年以来，该局全力打通服务企业“最后一公里”，编印《自然资源支持实体经济发展政策清单》为企业“上门献策”，推行“拿地即开工”审批服务模式，改“企业跑部门”为“部门联合跑企业”，改“串联”为“并联”，改“等着审核”为“靠前服务”，以高质高效的服务保障实体经济高质量发展。
“一线工作法”，则是市自然资源局转变作风、优化服务的着力点。通过实行局领导带班工作制度、开展“局科长走流程”活动，一线服务群众、企业，实地检验办事指南、办事流程。此外，还建立了重点工作分片督导和定期研判机制，细化分解任务到乡镇，由局领导带队组成8个督导组定期一线督导，以务实作风和有力举措推进自然资源各项重点工作。
